Chaque envoi fait l’objet d’une attention particulière afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes non personnalisées sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les pièces personnalisées nécessitent un délai de fabrication supplémentaire. Celui-ci vous sera précisé au moment de votre commande.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.
Livraison
Nous expédions vos commandes via Colissimo, service fiable et sécurisé.
Nous livrons en France métropolitaine et à l’international, sous réserve des possibilités d’expédition et des réglementations locales en vigueur.
Pour les livraisons vers les États-Unis, une expédition via FedEx peut également être proposée.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, des formalités douanières peuvent s’appliquer. Les éventuels droits et taxes restent à la charge du destinataire.
Click & Collect
Lorsque ce service est disponible, le retrait en boutique vous est proposé sans frais.
Votre commande est préparée dans la journée. Vous recevez une notification vous invitant à la récupérer à notre boutique située au 75 boulevard Malesherbes, Paris.
Vous disposez d’un délai de 7 jours pour venir la retirer.
Retours
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine.
Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Contact
Pour toute question relative à votre commande, notre équipe reste à votre disposition par email à l'adresse atelier@bennetongraveur.com ou par téléphone au +33 1 43 87 57 39, du lundi au jeudi de 10h00 à 18h30, le vendredi de 10h00 à 16h00 et le samedi de 10h00 à 13h. Fermeture annuelle durant les trois premières semaines d’août.